7. 售后服务

售后政策： 对于产品的质量保证以及维修和退换货的详情，见官网的售后政策： https://www.cn.ufactory.cc/warrenty

售后服务流程：

• 联系技术支持（support@ufactory.cc），确认产品是否需要寄回维修，确定需要寄回的组件。
• 我司根据售后政策，判定产品保修状况，付费或免费维修。
• 维修、测试完成后，我们会将产品寄回给客户，一般情况下，整个维修流程需要1-2周。

注意
当需要将产品寄回我司进行维修时，需要将产品用包装箱打包好，避免在运输过程中发生不必要的碰撞，导致BIO机械爪G2受损。